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烟台百度竞价：怎样划分受众需求

划分烟台百度竞价的受众需求，核心不是把人群标签堆得越多越好，而是按“用户处于什么决策阶段、在意什么、会搜什么词”来分组，并让每组对应不同的关键词、创意和落地页。下面用一个假设例子说明可执行的划分方法。

先看一个假设例子：烟台本地装修公司

假设你在烟台经营一家装修公司，正在投放百度竞价。你目前只有一组计划，关键词混放了“烟台装修多少钱”“烟台装修公司哪家好”“老房翻新流程”等词，创意统一写“烟台装修公司，免费上门量房”，落地页都是同一个首页。结果是有咨询，但质量参差，有人只是问价，有人已经准备签约。问题往往不在出价，而在受众需求没有被分开。

按决策阶段划分，而不是按人口标签划分

百度搜索广告面对的是主动搜索的人，搜索词本身就暴露了需求阶段。可以先把受众分成三类：

• 了解阶段：想弄明白装修流程、预算构成、材料区别。典型搜索意图偏信息获取，直接推“免费量房”容易吓跑人。
• 比较阶段：已经在看多家公司，关心报价差异、口碑、案例、增项问题。此时需要对比依据和信任材料。
• 决策阶段：准备定公司，搜的是“烟台装修公司排名”“烟台装修公司电话”这类词，需要快速联系入口和明确服务范围。

判断方法很简单：把现有搜索词报告导出来，逐条问“搜这个词的人，下一步最想看到什么”。如果一条词对应不了任何一类，就先放进待观察组，不要硬塞。

用搜索词反推需求，而不是凭感觉分组

具体操作可以按下面几步执行：

1. 导出近期的搜索词报告，按词义归类，不按词的字面长度归类。
2. 给每类词写一句“他此刻的问题”，例如“他担心报价后期加钱”。
3. 为每类需求单独建计划或单元，配对应的创意和落地页。
4. 观察哪类词的咨询成本更合理，再决定预算倾斜，而不是一上来就平均分配。

常见错误有三个：一是把“装修多少钱”和“装修公司电话”放进同一单元，创意无法同时满足两种意图；二是落地页全用首页，信息阶段的人找不到想看的内容；三是只看点击量，不看咨询内容，导致把“随便问问”当成有效需求。

划分后要检查什么

划分完成不等于有效，需要检查对应关系是否成立：

• 关键词、创意、落地页三者是否在回答同一个问题；
• 信息类需求是否给了可阅读的内容，而不是只放表单；
• 决策类需求是否给出了明确的服务区域和联系路径；
• 不同需求组之间是否互相抢词，如果抢词，考虑用否定词或分时段调整。

适用条件方面，这套方法适合已有一定投放数据、能导出搜索词的账户。如果刚开始投放、数据很少，可以先按假设分组，但不要急着下结论，等积累到可判断的搜索词再调整。付费广告与自然搜索是不同机制，投放竞价并不保证自然排名，划分受众需求解决的是广告点击与咨询的匹配问题，不是收录或排名问题。

下一步可以做什么

打开你现在的百度竞价账户，导出最近一段时间的搜索词报告，按“了解、比较、决策”三类各挑出五条词，检查它们当前对应的创意和落地页是否一致。先从最不一致的一组开始改，改完再观察咨询内容的变化。